Cambios, devoluciones y desistimiento
Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos. A continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus costes y condiciones.
a) Cambio: se considera cambio la sustitución por otro producto existente en la tienda, abonando la diferencia de precio en caso de que exista.
b) Devolución: en de que el producto no corresponda con la descripción hecha en la tienda online.
c) Desistimiento: originada por decisión del cliente.
Los artículos comprados a través de la tienda online sólo admiten cambios, devoluciones y desistimientos a través del mismo canal.
Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.
En caso de desistimiento solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En cualquiera de los casos anteriores usted dispone de 7 días hábiles para la devolución de las piezas adquiridas.
Los gastos originados por el cambio, devolución o desistimiento correrán a cargo del comprador.
Condiciones del derecho de desistimiento: tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Se reembolsará el importe correspondiente, excepto los gastos de envío estándar de la entrega inicial sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 7 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Garantía e información de los productos: Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud.
Trabajamos en intentar ofrecer a nuestros clientes la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que detalla el sitio web (denominaciones, propiedades de los productos, fotografías, etc.), pero no nos hacemos responsables de los potenciales errores que puedan existir. Todo el material gráfico así como las descripciones son ofrecidos a modo informativo. En este sentido, podemos corregir errores u omisiones en el sitio web sin que ello genere responsabilidad alguna.
Procedimiento:
En tienda online: poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través del correo electrónico info@entredosantiguedades.